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A Outlet dos Pneus, sempre preocupada com seu maior patrimônio – VOCÊ CLIENTE vem, por meio deste MANUAL DE GARANTIA, elucidar dúvidas e prestar um serviço de educação consumerista para que a relação entre todos os polos (indústria / distribuidor / fornecedor / revendedor / consumidor final) seja cada vez mais sólida, ilibada e transparente.
Esteja sempre atento aos produtos e/ou serviços que está adquirindo, questionando quando discordar das condições ou quando se sentir lesado, mas jamais aja de má-fé, tentando se locupletar de algo que não lhe é devido. Questione todas as informações que entender necessárias para uma compra segura. Ainda, planeja adequadamente seus gastos, para não ultrapassar o orçamento familiar, comparando a qualidade dos itens adquiridos, exigindo sempre a correlata nota-fiscal e seu consequente termo de garantia.
E, certo do fiel entendimento, bem como garantindo que toda a informação que necessita para aquisição de produtos e/ou serviços foi apresentada, expomos abaixo nossas condições de GARANTIA:
A Outlet dos Pneus somente comercializa produtos de procedência certa e determinada, adquiridos junto a renomados fornecedores, devidamente identificados nas embalagens destes produtos.
Estes fornecedores são responsáveis pela industrialização e distribuição, além das perfeitas condições técnicas de tais produtos, que possibilitam seu uso adequado pelo Consumidor, conferindo garantia por determinado prazo a reparação de defeitos e / ou vícios.
Em obediência aos termos do Código de Defesa do Consumidor, bem como fidelizando nosso Cliente Consumidor/ Usuário, a rede Outlet dos Pneus. assume o compromisso de honrar a GARANTIA LEGAL, pela qual o Consumidor terá 90 (noventa) dias, contados a partir da data de aquisição do produto, bem como 30 (trinta) dias a partir da data de prestação de serviços, conforme nota-fiscal ou cupom fiscal, para reclamar qualquer vício ou defeito de fabricação do produto adquirido, bem como do serviço prestado.
Além dos prazos acima, a Outlet dos Pneus. ainda assume a GARANTIA CONTRATUAL ofertada pelos fabricantes dos produtos que comercializa, sendo verdadeiro bônus ao Consumidor, como forma de estender sua proteção.
Em especial para pneus, temos prazo adicional de 4 (quatro) anos e 9 (nove) meses de garantia contratual, oferecida pela indústria fabricante, encerrando prazo total de 5 (cinco) anos de garantia aos pneus.
Assim, a Outlet dos Pneus assume, também, o compromisso de honrar a garantia específica e mais benéfica conferida pelo fornecedor.
Apresentação OBRIGATÓRIA da nota-fiscal ou cupom fiscal de compra do produto, ou do serviço prestado, em caso da garantia prevista no Código de Defesa do Consumidor, ou, no caso de garantia contratual, além da apresentação da nota-fiscal ou cupom fiscal de compra do produto, o Manual de Garantia do fabricante, devidamente preenchido.
A GARANTIA CONTRATUAL do produto é pessoal e intransferível, de modo que apenas a pessoa identificada no Manual de Garantia terá Direito de desfrutar das condições da GARANTIA estendida.
QUANTO À AQUISIÇÃO DE PRODUTOS: dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias, a Outlet dos Pneus providenciará o reparo do produto, sendo que, em caso de impossibilidade de reparo, substituirá por outro idêntico ou modelo semelhante, caso não haja em estoque idêntico ao danificado.
QUANTO À SERVIÇOS PRESTADOS: nas hipóteses em que o reparo do serviço não for possível, a Outlet dos Pneus, dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da solicitação do Consumidor, devolverá o valor integral pago quanto aos serviços reclamados.
Alguns fatores implicam na PERDA DA GARANTIA, quais sejam:
Em hipótese alguma a Outlet dos Pneus, prestará a garantia referida neste instrumento caso o produto danificado ou serviço contestado como vicioso, não tenha sido adquirido em quaisquer lojas da Outlet dos Pneus.
O Cliente Consumidor / Usuário deverá verificar constantemente a calibragem dos pneus do seu veículo para sua maior segurança e durabilidade.
Todo e qualquer pneu tem seu limite de calibragem e em nenhuma hipótese poderá rodar abaixo e nem acima do seu limite de libras especificado em cada pneu dos respectivos fabricantes para não perder a garantia e a instabilidade do veículo.
A Outlet dos Pneus não assumirá quaisquer danos ou prejuízos causados em acidentes, assim como suas correlatas indenizações, por conta de mau uso dos pneus, peças ou serviços adquiridos em seus estabelecimentos, excesso de velocidade e/ou por falta ao cumprimento ao TERMO DE GARANTIA e as regras do DENATRAN (Departamento Nacional de Trânsito).
Em todas as lojas da rede Outlet dos Pneus, preferencialmente no estabelecimento onde houve a aquisição do produto e/ou serviço.
Validade e detalhes:
Perde-se a Garantia do Alinhamento caso:
Revisões
A Outlet dos Pneus é uma das únicas redes do Brasil que oferece o serviço de Garantia Complementar de Pneus.
Com a aquisição desta garantia, os pneus adquiridos em uma de nossas lojas ficam segurados contra danos acidentais e irreparáveis e ainda por cima com os serviços de montagem e balanceamento sem nenhum custo adicional.
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